4.顧客對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的態(tài)度
        人們對(duì)某一品牌的態(tài)度變化，在大多數(shù)情況下是通過(guò)與競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的比較而產(chǎn)生的。所以根據(jù)顧客對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的態(tài)度，能夠從反面判斷其對(duì)某一品牌的忠誠(chéng)度。如果顧客對(duì)某一品牌的VI設(shè)計(jì)、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品等有好感、興趣濃，那么說(shuō)明顧客對(duì)某一品牌的忠誠(chéng)度低；如果顧客對(duì)某一品牌的VI設(shè)計(jì)、競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品等沒(méi)有好感、興趣不大，則說(shuō)明顧客對(duì)某一品牌的忠誠(chéng)度高，購(gòu)買(mǎi)指向比較穩(wěn)定。
 

5.顧客對(duì)企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題的承受能力
        任何一種產(chǎn)品都可能因某種原因出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，即使是品牌產(chǎn)品也很難幸免。若顧客對(duì)某一品牌的忠誠(chéng)度高，則對(duì)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題會(huì)以寬容和同情的態(tài)度對(duì)待，不會(huì)因此而拒絕購(gòu)買(mǎi)這一產(chǎn)品。若顧客對(duì)某一品牌的忠誠(chéng)度不高，產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，顧客會(huì)非常反感，很有可能從此不再購(gòu)買(mǎi)該產(chǎn)品。
6.購(gòu)買(mǎi)周期
        我們用購(gòu)買(mǎi)周期來(lái)描述兩次購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品間隔的時(shí)間。購(gòu)買(mǎi)周期是一個(gè)非常關(guān)鍵的因素，因?yàn)槿绻?gòu)買(mǎi)周期較長(zhǎng)，顧客就可能淡忘原有的消費(fèi)經(jīng)歷，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就會(huì)乘虛而入。企業(yè)可以通過(guò)有效的方式，保持與老顧客的聯(lián)系。
  
 

 

（注明：轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來(lái)源于人和時(shí)代VI設(shè)計(jì) http://www.yuechenhotel.com ）

說(shuō)明：本設(shè)計(jì)百科內(nèi)容來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)，僅供學(xué)習(xí)，版權(quán)歸原作者所有。如有侵犯版權(quán)，或者錯(cuò)誤，請(qǐng)與我聯(lián)系，我會(huì)及時(shí)處理！謝謝。