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在分工基礎(chǔ)上建立起來的傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu),統(tǒng)稱為職能式組織結(jié)構(gòu)。在很長一段時間里,職能式組織結(jié)構(gòu)統(tǒng)治了企業(yè)界,當(dāng)然也包括酒店企業(yè)。職能式組織結(jié)構(gòu)的理論基礎(chǔ)是:“分工能帶來效率的提高。”
職能式品牌策劃組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點包括:員工的專業(yè)化程度較高;員工的發(fā)展方向明確;部門內(nèi)部較易協(xié)調(diào);資源利用效率較高;權(quán)力集中,較容易作出決策。雖然職能式組織結(jié)構(gòu)有許多優(yōu)點,但其自身存在無法克服的缺點,主要有:
1.決策速度緩慢:由于權(quán)力掌握在決策管理層手里,任何大的決策都要層層匯報,由最高管理層作出決定,因此整個決策過程明顯減慢了,好的機(jī)會往往會被錯過。
2.整體協(xié)調(diào)困難:從橫向角度來看,由于各部門之間相互獨立,目標(biāo)存在差異,協(xié)調(diào)和溝通較為困難,會影響整體目標(biāo)的實現(xiàn);從縱向角度來看,由于等級層次較多,上下級之間溝通困難,信息傳遞的效率較低,會影響最高管理層作出決策的準(zhǔn)確性。
3.整體責(zé)任不清:認(rèn)為設(shè)立部門之間的界限,嚴(yán)重干擾了企業(yè)的整體利益,使得部門之間相互爭奪資源,而不愿意承擔(dān)責(zé)任。對講究整體的酒店企業(yè)來說,有些責(zé)任難以分清。
4.官僚體制、整體工作效率低下:權(quán)力過度集中必然導(dǎo)致官僚體制,靈活性差,嚴(yán)格按規(guī)章制度辦事,員工積極性不高,服務(wù)質(zhì)量難以有保障,整體運作效率不高。
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