酒店?duì)I銷到底是藝術(shù)還是技術(shù)呢？其實(shí)，酒店?duì)I銷更多的是一門技術(shù)和職業(yè)。美國(guó)營(yíng)銷協(xié)會(huì)(American Marketing Association)和英國(guó)特許營(yíng)銷協(xié)會(huì)(British Chartered Institute of Marketing)都各自致力于職業(yè)酒店?duì)I銷人員的資質(zhì)認(rèn)可。他們相信通過建立嚴(yán)格的測(cè)試制度可以區(qū)分合格的酒店?duì)I銷人員和冒牌貨。
 

然而，許多沒有經(jīng)過嚴(yán)格訓(xùn)練的酒店?duì)I銷人員也有非常出色的酒店?duì)I銷理念。英格瓦•坎普拉(Ingvar Kamprad)并不是一個(gè)職業(yè)酒店?duì)I銷人員，但是他的IKEA（宜家）公司仍然通過為大眾提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的家具大獲成功。創(chuàng)造力是成功營(yíng)銷的重要部分，當(dāng)然這種需要不僅僅限于營(yíng)銷人員。
理工科對(duì)酒店?duì)I銷也是非常重要的。酒店?duì)I銷人員通過酒店?duì)I銷調(diào)研、市場(chǎng)建模、預(yù)測(cè)分析會(huì)得到很多有用的數(shù)據(jù)。酒店?duì)I銷人員通過酒店?duì)I銷建模做出決策和指導(dǎo)投資，建立酒店?duì)I銷的度量方法來顯示他們的活動(dòng)對(duì)于酒店銷售和酒店利潤(rùn)的影響。
如同工程學(xué)從諸如物理學(xué)、化學(xué)等基礎(chǔ)學(xué)科中汲取營(yíng)養(yǎng)一樣，酒店?duì)I銷學(xué)也植根于幾門基礎(chǔ)學(xué)科，包括經(jīng)濟(jì)學(xué)、心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、組織科學(xué)和決策科學(xué)等。
酒店?duì)I銷學(xué)隨著這些學(xué)科的進(jìn)展而不斷發(fā)展。
酒店?duì)I銷到底是一門藝術(shù)、技術(shù)還是科學(xué)，答案是所有這些因素共同構(gòu)成了營(yíng)銷。

 

 

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