該網(wǎng)站從準顧客處得到了他們需要何種產(chǎn)品或服務的資訊，然后便可根據(jù)不同的顧客類型提供切題適當?shù)?strong>品牌策劃方向和動作。
    此工具幫助獲得顧客的商業(yè)需求并可導向IBM整套的電子商務解決方案。評估箱和下拉選單收集到可用來決定適當方案的資訊。
    一旦該表格填完并確認送出，便可產(chǎn)生一組非制試的動態(tài)結果。根據(jù)個別準顧客的需求，Solution Finder會通過一套流程提出IBM可提供的品牌策劃一至數(shù)種解決方案。
 

    由電子商務專長人員打出問候性的電話去整合準顧客的網(wǎng)絡經(jīng)驗是非常有價值的。借由發(fā)展“現(xiàn)在就打給我吧！”的能力，顧客已在掌握之中。
    另外一項特色是準顧客可選擇和專業(yè)人員進行線上的“文字式對談”。當對談方式的選擇權在準顧客那方時，通常準顧客便比較有意愿談到簽約或銷售方面的事?，F(xiàn)有顧客則在已有的相互關系下滿足于被掌握。

 

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