三、酒店、商場(chǎng)標(biāo)識(shí)形象設(shè)計(jì)的程序
       酒店、商場(chǎng)標(biāo)識(shí)的形象設(shè)計(jì)思個(gè)系統(tǒng)工程，需要嚴(yán)格按程序進(jìn)行，才能確保設(shè)計(jì)不流于形式，真正為酒店、商場(chǎng)標(biāo)識(shí)公共關(guān)系的提升帶來(lái)幫助、酒店、商場(chǎng)的形象設(shè)計(jì)分為4個(gè)階段準(zhǔn)備階段、設(shè)計(jì)階段、推廣階段、改進(jìn)階段。
       (一)準(zhǔn)備階段
      酒店、商場(chǎng)形象的復(fù)雜性要求酒店、商場(chǎng)標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)時(shí)必須經(jīng)過(guò)充分的準(zhǔn)備。在準(zhǔn)備階段，酒店、商場(chǎng)要做好的工作包括目標(biāo)制定和調(diào)查分析兩項(xiàng)任務(wù)。
     （l)目標(biāo)制定  一般來(lái)講，酒店、商場(chǎng)籌劃進(jìn)行形象設(shè)計(jì)的動(dòng)因分為兩種情況：一是從無(wú)到有，即酒店、商場(chǎng)標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)缺少統(tǒng)一的形象設(shè)計(jì)，需要從零開(kāi)始。二是對(duì)原有形象設(shè)計(jì)的調(diào)整，常見(jiàn)的原因有酒店、商場(chǎng)標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)形象模糊、陳舊、過(guò)時(shí)或喪失等。無(wú)論哪種情況，酒店、商場(chǎng)標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)都需要根據(jù)當(dāng)前的形勢(shì)進(jìn)行形象設(shè)計(jì)。因此，酒店、商場(chǎng)需要明確形象設(shè)計(jì)的動(dòng)因和目標(biāo)。
      (2)調(diào)查分析  調(diào)合分析是形象設(shè)計(jì)必不可少的環(huán)節(jié)。針對(duì)形象設(shè)計(jì)的動(dòng)因和目標(biāo)，調(diào)查主要包括酒店、商場(chǎng)標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)認(rèn)知度調(diào)查、酒店基本形象調(diào)查、酒店、商場(chǎng)理念調(diào)查、酒店、商場(chǎng)行為調(diào)查、酒店、商場(chǎng)視覺(jué)調(diào)查等。
      上述兩項(xiàng)工作的開(kāi)展，是酒店、商場(chǎng)標(biāo)識(shí)進(jìn)行形象設(shè)計(jì)的必備條件和前提，保證酒店、商場(chǎng)能夠充分把握內(nèi)部公眾和外部公眾對(duì)酒店、商場(chǎng)的評(píng)價(jià)和期望，以及酒店、商場(chǎng)在已有形象建設(shè)方面的相關(guān)信息。
       (二)設(shè)計(jì)階段
      酒店、商場(chǎng)形象的設(shè)計(jì)是一項(xiàng)專業(yè)性很強(qiáng)的技術(shù)。

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