5月16日  星期一
          今天是由陳女士主持酒店標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)部門經(jīng)理早會(huì)的第一天，說不緊張那是假的。早上五點(diǎn)鐘她就毫無睡意，早早起來了。翻開自己的工作記錄本，將近期來酒店標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)所發(fā)現(xiàn)及存在的問題再次進(jìn)行了梳理。當(dāng)她準(zhǔn)備好早會(huì)上要講的提綱后，離開會(huì)時(shí)間還有兩個(gè)小時(shí)。她提前來到酒店，到各區(qū)域轉(zhuǎn)了二圈。早上八點(diǎn)鐘早會(huì)準(zhǔn)時(shí)開始，各位部門經(jīng)理逐二匯報(bào)了周末兩天所做的工作及今日的工作安排，也指出了工作中存在的問題。她將各部門提出的問題一一認(rèn)真記錄在案。輪到。見習(xí)總經(jīng)理。發(fā)言時(shí)、她雖然心里有些發(fā)虛，但對(duì)記錄本上十幾條問題和對(duì)策胸有成竹。于是她分部門按輕重緩急二口氣做了指示和安排。有些是老問題和多次發(fā)生的問題，各部門經(jīng)理雖紛紛承諾，但作為見習(xí)總經(jīng)理的她心里有些不踏實(shí)。
          會(huì)后，陳女士反復(fù)思考，又打電話征詢了某大學(xué)旅游專業(yè)老師的意見，終于認(rèn)識(shí)到問題的關(guān)鍵在于執(zhí)行，執(zhí)行的核心是資源配置和要素的再整合。有些問題不是一下子能解決的。
           5月17～19日  星期二～星期四
          陳女士帶著十幾個(gè)問題深人部門、班組，聽取各方面的意見，分析問題的成因、癥結(jié)和所需要的資源。對(duì)零點(diǎn)廳傳菜問題，果斷地決定設(shè)一位傳菜領(lǐng)班對(duì)職工生活區(qū)的衛(wèi)生也馬上做出決定對(duì)短期無法解決的問題則有了進(jìn)一步的思考。
 

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