◎歡迎參與討論,請(qǐng)?jiān)谶@里發(fā)表您的看法、交流您的觀點(diǎn)。
(3)延住獎(jiǎng)勵(lì)法。如客人下榻2天以上,從第三天每延長(zhǎng)1天即可獲得一定的餐飲有價(jià)券,或換算成客房折扣積分。
(4)電話促銷(xiāo)法。客房電話機(jī)均采用IP制式并免收服務(wù)費(fèi),鼓勵(lì)下榻客人在房?jī)?nèi)打長(zhǎng)途電話。
(5)退房延時(shí)法。飯店、商場(chǎng)標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)的飯店視出租率情況可同意客人將退房延時(shí)到下午3~6時(shí)。
(6)鐘點(diǎn)定價(jià)法。將客房“批發(fā)價(jià)”(以“間夜”為單位)改為“零售價(jià)”(以小時(shí)為單位),如1個(gè)小時(shí)的收費(fèi)是25元,3個(gè)小時(shí)收70元,6個(gè)小時(shí)收110元,12個(gè)小時(shí)收180元••••••“鐘點(diǎn)房”適合交通樞紐區(qū)、大學(xué)住宿區(qū)、商務(wù)辦公區(qū)等。
(7)積分獎(jiǎng)勵(lì)法。以“間夜”為1個(gè)積分單位,每季/年統(tǒng)計(jì)并給予相應(yīng)的免費(fèi)房,或與其在飯店、商場(chǎng)標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)的飯店內(nèi)消費(fèi)的總額一并作為積分獎(jiǎng)勵(lì)的累計(jì)數(shù)。
(8)綠色環(huán)保法。鼓勵(lì)下榻客人積極投人環(huán)?;顒?dòng)。如選擇不放置或減少“一次性客用品”的數(shù)量,或減少布草洗滌次數(shù),均可獲得相應(yīng)的房?jī)r(jià)折扣,并在離店結(jié)賬時(shí)兌現(xiàn)。
(9)鼓勵(lì)投訴法。凡在其下榻客房?jī)?nèi),據(jù)管家部列出的“產(chǎn)品質(zhì)量承諾一覽表”找出與“OK房”不相稱(chēng)的內(nèi)容而投訴者,可視其情節(jié)給予相應(yīng)的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì),如免費(fèi)取用若干“迷你吧”(即小酒吧)食品等。
(10)??陀?jì)劃法。將飯店??土腥?ldquo;??酮?jiǎng)勵(lì)計(jì)劃”,以“VIP跟蹤服務(wù)系統(tǒng)”統(tǒng)計(jì)其入住飯店的頻率,并實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)(包括“人住升級(jí)”等)。