凝聚力是指員工對(duì)企業(yè)目標(biāo)的認(rèn)同感與專注度。今天的企業(yè)如何建立員工隊(duì)伍的凝聚力已經(jīng)成為一個(gè)關(guān)系企業(yè)發(fā)展成敗的大事。這是對(duì)全體員工事業(yè)忠誠(chéng)度的一種要求與衡量。
        在工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)所需要的凝聚力更多地表現(xiàn)在行為和行動(dòng)方面。今天的竟?fàn)?，企業(yè)所需要的凝聚力則表現(xiàn)在員工的心智方面。我們需要所有的員工對(duì)企業(yè)的目標(biāo)有一種極大的認(rèn)同，需要所有的員工對(duì)酒店VI設(shè)計(jì)飯店的事業(yè)有一種主動(dòng)的參與，直至將其作為個(gè)人事業(yè)的一部分。我們還需要所有的員工彼此都成為這個(gè)事業(yè)的一員，而不能有一部分人游離于外。
        要深刻認(rèn)識(shí)到，當(dāng)今的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，而人才競(jìng)爭(zhēng)的內(nèi)在含義不僅僅是飯店員工整體素質(zhì)的竟?fàn)?，更重要的是飯店與員工隊(duì)伍凝聚力水平的竟?fàn)帯Ｎ覀儾粌H要比較誰(shuí)的員工素質(zhì)更好、學(xué)歷更高，更要較量哪家酒店員工隊(duì)伍的人心更齊、合力更大！
         企業(yè)的凝聚力從哪里來(lái)?當(dāng)然有多方面的因素，但極其重要的一條就是員工的參與性。“員工是企業(yè)的主人翁”決不是一句空話。只有使員工改變“雇員”的角色，使之具有。成員"的地位，凝聚力才能真正顯現(xiàn)。而“成員”這一概念的最具體、最實(shí)際的做法就是加強(qiáng)員工的參與性。
         管理者要與員工一起來(lái)討論飯店的發(fā)展計(jì)劃，和他們一起來(lái)討論飯店所遇到困難的解決方案，包括也要和他們一同來(lái)商討如何管理飯店，制定哪些制度等等。

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