2.組織出車服務(wù)
        每天對(duì)車輛進(jìn)行一次安全、車容和衛(wèi)生檢俺，對(duì)不符合要求的車輛應(yīng)采取改善或棄用措施。
        根據(jù)顧客要求和接待部門的通知，及時(shí)調(diào)度車輛、司機(jī)，保證完成出車任務(wù)。
        在酒店、商場(chǎng)標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)的本酒店車輛不能安排時(shí)，可代顧客聯(lián)系店外車輛。
        妥善處理顧客對(duì)司機(jī)的投訴與有關(guān)糾紛，提高顧客的滿意度。
        配合政府相關(guān)部門涸査車輛事故責(zé)任，起草并上交事故報(bào)告，做好善后事宜。
        3.下屬員工管理
        組織司機(jī)進(jìn)行交通安全學(xué)習(xí)，定期對(duì)司機(jī)進(jìn)行業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)和考核，提高司機(jī)的業(yè)務(wù)水平，加強(qiáng)司機(jī)的行車安全意識(shí)。
        檢查并督促下屬在執(zhí)行任務(wù)時(shí)不喝酒，行車中要注意力集中，保證駕駛安全。負(fù)責(zé)檢查下發(fā)的儀表儀容，督促下屬嚴(yán)守職業(yè)道德，按禮貌服務(wù)規(guī)范做好服務(wù)。
         制定車隊(duì)的獎(jiǎng)懲制度，監(jiān)督各項(xiàng)制度的貫徹執(zhí)行，定期評(píng)估每位司機(jī)的工作表現(xiàn)，充分調(diào)動(dòng)全隊(duì)司機(jī)的積極性。
         編排司機(jī)的工作時(shí)間表、值班表，合理、科學(xué)地分配車輛及人力，建立完整的車輛及司機(jī)檔案并隨時(shí)更新。
         定期聽取下屬司機(jī)述職報(bào)告，并做出工作評(píng)定，接受其合理化建議。
         負(fù)責(zé)車隊(duì)其他行政管理工作。
         (三)崗位考核方案
          達(dá)標(biāo)業(yè)績(jī)：工作計(jì)劃完成率達(dá)到規(guī)定百分比以上，占考核比重的30%。
         顧客評(píng)價(jià)：顧客對(duì)車隊(duì)服務(wù)的滿意度評(píng)價(jià)達(dá)到規(guī)定分?jǐn)?shù)以上，占考核比重的10%。受理顧客意見處理率達(dá)到規(guī)定百分比以上，占考核比重的10%。顧客有效投訴件數(shù)不超過規(guī)定次數(shù)，占考核比重的10%。
 

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