參加班組例會(huì)，聽(tīng)從主管工作分配，了解當(dāng)天的任務(wù)和注意事項(xiàng)。開(kāi)完早會(huì)，營(yíng)業(yè)員清點(diǎn)所負(fù)責(zé)柜臺(tái)、貨架的商品，發(fā)現(xiàn)異常應(yīng)立即向上級(jí)匯報(bào)。
        清潔所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生，做到場(chǎng)內(nèi)整潔、無(wú)塵土。歸類、整理柜臺(tái)、貨架上擺放陳列的商品，做到整齊、美觀、大方。
        檢查商品價(jià)格標(biāo)簽，保證貨價(jià)相符，標(biāo)簽齊全。根據(jù)出售商品的操作需要，準(zhǔn)備或查驗(yàn)售貨工具和用品，如電子收銀機(jī)、電子計(jì)算器、包裝繩、包裝紙、包裝袋，以及宣傳圖片、廣告等。
        對(duì)所使用的臺(tái)面進(jìn)行清理，文件、資料、紙筆等要擺放到位，確保無(wú)雜物、無(wú)積塵、無(wú)污跡。
        ( 2 ) 銷售服務(wù)。
        在崗位上，營(yíng)業(yè)員要端正姿勢(shì)，主動(dòng)熱情，面帶微笑地接待每一位顧客。
        顧客前來(lái)購(gòu)物時(shí)，要使用禮貌用語(yǔ)，為顧客提供商品咨詢和指導(dǎo)，耐心地向顧客介紹商品的特點(diǎn)、性能、用途，產(chǎn)地、價(jià)格等信息；對(duì)顧客提出的各種疑問(wèn)要詳細(xì)解答，注意弄清顧客的消費(fèi)心理，迎合顧客的需要和愛(ài)好，積極推銷商品。
        當(dāng)顧客決定購(gòu)買時(shí)，應(yīng)開(kāi)具銷售小票，并提示顧客收銀臺(tái)位置。查看銷售小票和付款單時(shí)，應(yīng)將顧客所購(gòu)商品和價(jià)格認(rèn)真核對(duì)一遍，以免發(fā)生差錯(cuò)。若是住店顧客要求掛帳，則請(qǐng)顧客出示房卡并在收費(fèi)單上簽字確認(rèn)。
        顧客一次購(gòu)買商品較多時(shí)，應(yīng)分類清點(diǎn)核對(duì)。貨款交付后，將顧客所購(gòu)商品裝入印有酒店徽標(biāo)的包裝袋中，便于顧客攜帶同時(shí)有利于擴(kuò)大酒店標(biāo)牌制作公司制作的酒店知名度。
 

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