3.設(shè)備與物資管理
        督導(dǎo)員工正確使用設(shè)備，安排員工做好機(jī)器設(shè)備的日常維護(hù)和崗位的清潔衛(wèi)生工作，經(jīng)常檢查和維護(hù)洗衣房的設(shè)備設(shè)施，保證其始終處于正常工作狀態(tài)。落實(shí)設(shè)備管理與維修工作，嚴(yán)格執(zhí)行設(shè)備維修制度。
        定期向酒店標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)公司設(shè)計(jì)的客房部經(jīng)理報(bào)告洗滌用品的耗用量，按時(shí)編制并提交洗滌用品采購(gòu)計(jì)劃，以便相關(guān)人員及時(shí)采購(gòu)，保證洗滌用品的安全庫(kù)存量。做好各類用品報(bào)表，并負(fù)責(zé)領(lǐng)取各類工作用品。
        與工程部協(xié)作，搞好設(shè)備的維修保養(yǎng)，及時(shí)申購(gòu)、儲(chǔ)備易損部件，保障工作的常進(jìn)行。
        4.下屬員工管理
         負(fù)責(zé)部門內(nèi)員工的業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，以實(shí)現(xiàn)規(guī)范、安全操作。
         鼓勵(lì)員工、調(diào)動(dòng)員工的積極性，了解每位員工的特點(diǎn)，引導(dǎo)員工努力工作。
         根據(jù)實(shí)際工作需求，做好人員的合理調(diào)配。
         正確評(píng)估員工的表現(xiàn)，指出其優(yōu)缺點(diǎn)，并指導(dǎo)其彌補(bǔ)不足，發(fā)揚(yáng)長(zhǎng)處，公正地給予獎(jiǎng)勵(lì)或懲罰。
         （三）崗位考核方案
         達(dá)標(biāo)業(yè)績(jī)：洗衣房工作計(jì)劃完成率達(dá)到規(guī)定百分比，占考核比重的30%。
         顧客評(píng)價(jià)：顧客對(duì)洗衣房服務(wù)的滿意度評(píng)價(jià)達(dá)到規(guī)定分?jǐn)?shù)以上，占考核比重10%。受理顧客意見(jiàn)處理率達(dá)到規(guī)定百分比以上，占考核比重的10%。顧客有效控訴件數(shù)不超過(guò)規(guī)定次數(shù)，占考核比重的10%。
         管理能力：各項(xiàng)費(fèi)用有效控制，節(jié)省率達(dá)到規(guī)定百分比以上，占考核比重的10%。在負(fù)責(zé)洗衣房設(shè)備用具的盤點(diǎn)工作方面，根據(jù)盤點(diǎn)出差錯(cuò)率進(jìn)行考核，占考核比重的10%。下屬員工技能提升率達(dá)到規(guī)定百分比以上，占考核比重的10%。部門違規(guī)事件不超過(guò)規(guī)定次數(shù)，占考核比重的10%。
 

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