點(diǎn)菜單、點(diǎn)酒單確認(rèn)無(wú)誤，服務(wù)員收回菜單、酒水單同時(shí)向顧客致謝、請(qǐng)顧客稍等，告知顧客大約所需等待的時(shí)間。
            (7)下單。
             迅速將點(diǎn)菜單、點(diǎn)酒單分送到廚房、收銀處、傳菜部、酒水部、區(qū)域服務(wù)員。注意點(diǎn)菜單冷熱分開(kāi)，不同的菜肴要按規(guī)定遞交給不同的烹飪部門(mén)或責(zé)任人。
             4.小毛巾服務(wù)
             (1)準(zhǔn)備工作。
             服務(wù)員把雙手洗干凈并消毒，將潔凈、無(wú)破損、消毒過(guò)的毛巾浸泡于熱水中，然后取出擰干，展開(kāi)平放，從毛巾的一頭開(kāi)始向前推卷，將毛巾卷成圓柱形；將卷好的毛巾整齊地放入電毛巾保濕箱內(nèi)，然后將電毛巾保濕箱的門(mén)關(guān)好，打開(kāi)電源開(kāi)關(guān)。消毒保濕毛巾應(yīng)保持適量的水分，使用時(shí)的溫度保持在40～50℃。
              (2)遞送小毛巾。
             顧客入座后，酒店標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)的酒店服務(wù)員開(kāi)始為顧客遞送小毛巾。遞送時(shí)用左手托著裝有毛巾的托盤(pán)，右手拿著毛巾夾站于顧客的右邊，按照先賓后主、女士?jī)?yōu)先的原則，用毛巾夾將毛巾夾送到顧客的毛巾盤(pán)內(nèi)，并使用禮貌用語(yǔ)，如“打擾您了，先生(小姐)請(qǐng)用小毛巾”。
             在顧客進(jìn)餐的整個(gè)過(guò)程中，服務(wù)員須向顧客提供4次小毛巾。
             顧客就座后送第一次，顧客吃完帶殼、帶骨等須用手抓的食物后送第二次，顧客吃完海鮮后送第三次，顧客吃完甜食后送最后一次。
 

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