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酒店以人為本,知人善任
Post by rhtimes, 2017-6-19, Views: 合理的人力資源規(guī)劃,主要通過以下四個方面來切實(shí)實(shí)施。
一、以人為本,知人善任
酒店生產(chǎn)力諸要素中最積極的因素是人。酒店的標(biāo)識設(shè)計(jì)、實(shí)力大小、競爭力強(qiáng)弱,首先在于它是否擁有一流的人才和高素質(zhì)員工群體,同時每一個酒店的員工,也都有著自身實(shí)際利益和人生的發(fā)展要求,酒店人力資源部正是上對每一個酒店企業(yè)負(fù)責(zé),下對酒店每一個員工負(fù)責(zé)的部門,必須出于公心,任人唯賢,要勤于觀察,善于發(fā)現(xiàn),合理使用,積極培養(yǎng)酒店所需的各種人才,此外要營造有利人才成長與競爭的企業(yè)環(huán)境,使人盡其才,才盡其用。這就需要酒店領(lǐng)導(dǎo)和人力資源部門的管理者,注意感情的投入,經(jīng)常溝通交流,切實(shí)地關(guān)心員工的工作、生活等實(shí)際問題,真正體現(xiàn)以人為本的管理服務(wù),逐漸培養(yǎng)起酒店員工的歸屬感,從而促使他們?yōu)榫频甑陌l(fā)展而不斷努力地工作。
二、明確職責(zé),合理配置
(一)明確崗位職責(zé)
酒店在聘用恰當(dāng)?shù)娜藛T之前,必須明確崗位的職責(zé),對服務(wù)行業(yè)工作任務(wù)的分析往往比其他行業(yè)更復(fù)雜,因?yàn)樵诓煌墓ぷ鲌鏊?,服?wù)接待工作是有不同的,獨(dú)立飯店或者餐館必須進(jìn)行自己的工作任務(wù)分析,從而對崗位職責(zé)制定出包括工作目錄、工作明細(xì)和工作描述等一系列文件,幫助員工了解工作內(nèi)容。
1.工作目錄
工作目錄只是某一崗位的員工必須完成的任務(wù)目錄。
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