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酒店VI品牌的控制
Post by rhtimes, 2017-8-16, Views: 4.對(duì)于品牌成長(zhǎng)缺乏耐心
品牌管理是一項(xiàng)長(zhǎng)期事業(yè),需要管理行極大的耐心和細(xì)心。不同于打廣告、搞促銷,酒店品牌管理是要在消費(fèi)行的心目中建立有深度和廣度的認(rèn)知,以及強(qiáng)有力的、獨(dú)特的、偏好的品牌聯(lián)想。想通過(guò)炒作、走捷徑等方式來(lái)建立品牌是不牢靠的。一些國(guó)際品牌深諳此道,如紅牛花費(fèi)了4年的時(shí)間才達(dá)到每年銷售收入1000萬(wàn)美元的目標(biāo),又花費(fèi)了5年的時(shí)間才達(dá)到每年銷售收入1億美元的水平。
5.未能充分控制品牌
酒店VI設(shè)計(jì)的品牌是酒店和公司所有接觸點(diǎn)給消費(fèi)者的印象總和。從總裁到員工都應(yīng)當(dāng)理解酒店與公司的品牌資產(chǎn),這是內(nèi)部營(yíng)銷的核心內(nèi)容,也是品牌外部傳播的基礎(chǔ)。然而,許多公司認(rèn)為品牌是公司上層管理者的事,與員工無(wú)關(guān),結(jié)果導(dǎo)致高層對(duì)品牌的承諾與員工的執(zhí)行相違背。
6.對(duì)品牌的變化和連貫性之間的平衡缺乏適度的控制
酒店品牌管理是一門(mén)平衡變與不變的藝術(shù)。由于市場(chǎng)環(huán)境在變、消費(fèi)者在變、競(jìng)爭(zhēng)者在變,因此品牌也要隨之而變。但變化的幅度過(guò)大會(huì)使品牌失去自我,令消費(fèi)者產(chǎn)生混亂的認(rèn)知。為此,品牌經(jīng)理應(yīng)當(dāng)把握品牌當(dāng)中不變的部分,即品牌的核心價(jià)值或DNA。貝蒂·克羅克是一個(gè)很典型的例子。在80多年間,為了緊跟時(shí)代的變化,這個(gè)美國(guó)食品品牌的虛擬形象共更換了8次,但給人的感覺(jué)卻依然是誠(chéng)實(shí)可信、親切友善。
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