公共關(guān)系影響著酒店決策的實(shí)施，酒店每一項(xiàng)決策的實(shí)施并不是酒店組織孤立的行為，它需要得到內(nèi)外部公眾廣泛的理解和支持，需要引導(dǎo)他們在不同層次上以不同形式參與到實(shí)施決策的行動中來。因此，酒店公共關(guān)系活動是酒店能否有效實(shí)施決策的關(guān)鍵因素。
4.協(xié)調(diào)酒店內(nèi)外關(guān)系
    現(xiàn)代酒店是一個(gè)開放型的組織，它既有一定的內(nèi)在聯(lián)系，同時(shí)又受到外部環(huán)境的影響，因此，酒店內(nèi)各部門之間以及酒店與外部環(huán)境之間的協(xié)調(diào)是非常重要的，這種協(xié)調(diào)能使酒店內(nèi)所有部門的活動同步化、和諧化，并使酒店與環(huán)境相適應(yīng)。協(xié)調(diào)影響到酒店中的所有部門和人群，也影響到酒店標(biāo)識設(shè)計(jì)的外部環(huán)境，缺乏協(xié)調(diào)就會使酒店在時(shí)間、人力、金錢等方面造成浪費(fèi)，使酒店形象受到損害。公共關(guān)系在現(xiàn)代酒店管理中，能夠恰到好處地發(fā)揮這種協(xié)調(diào)作用，使酒店在和諧穩(wěn)定的環(huán)境中健康發(fā)展。

    公共關(guān)系在酒店管理中的協(xié)調(diào)作用主要表現(xiàn)在與公眾溝通信息、建立感情，取得理解和支持等方面。與公眾的信息溝通是酒店公共關(guān)系的基本職能，對內(nèi)包括管理者與員工之間的溝通、各職能部門之間的溝通、酒店與股東之間的溝通；對外有酒店與客人之間、與社區(qū)之間、與新聞界之間、與政府之間的溝通等。
    公共關(guān)系在酒店內(nèi)部的信息溝通方面起著十分重要的作用，它可以及時(shí)向員工傳達(dá)和解釋酒店的政策、決策、指令和意向；向各級部門反映員工的建議和要求；提高員工的參與意識和參與管理的熱情。
 

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