在交談標(biāo)志設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)的過(guò)程中，當(dāng)注意到顧客警覺(jué)心表現(xiàn)得很明顯時(shí)，你還要運(yùn)設(shè)計(jì)上的心機(jī)和他“戰(zhàn)斗”的話，生意絕無(wú)成功之希望。這好比活著的蠑螺，去摸它的蓋殼時(shí)，它的蓋殼會(huì)愈蓋愈緊，此即表示其警覺(jué)心作用的發(fā)揮，倘若欲使蓋緊殼的蠑螺松開，只需將它投置于溫水中，蠑螺的蓋殼自然會(huì)打開。

設(shè)計(jì)者應(yīng)該先使自己寬心，一方面也要讓顧客開心，不妨在寒喧再多聊一會(huì)兒，讓顧客的緊張心情及警覺(jué)心漸漸放松；然后進(jìn)一步使之對(duì)設(shè)計(jì)者發(fā)生好感。不這樣做的話，你再怎么費(fèi)盡唇舌也無(wú)益。故經(jīng)常交易的設(shè)計(jì)者，一旦大意說(shuō)溜了嘴，也會(huì)使得顧客更加提高警覺(jué)心，因而不相信設(shè)計(jì)者。譬如設(shè)計(jì)者養(yǎng)成某些口頭禪，說(shuō)習(xí)慣了“老實(shí)說(shuō)”或“但是”，聽(tīng)了這些個(gè)口頭禪之人，比較敏感的可能會(huì)鉆牛角尖；對(duì)于設(shè)計(jì)者說(shuō)“老實(shí)說(shuō)”這接頭語(yǔ)時(shí)，他會(huì)想那么他過(guò)去所說(shuō)一些企業(yè)logo設(shè)計(jì)大案的話全都不可信了？或認(rèn)為他以前講的話沒(méi)有可靠的，全是表面文章而已！至于設(shè)計(jì)者說(shuō)：“這個(gè)……但是……”這些口頭禪時(shí)，他會(huì)想從現(xiàn)在開始，此人的說(shuō)法要變花樣了。換句話說(shuō)，設(shè)計(jì)者煩膩的口頭語(yǔ)，更激起了顧客高度警覺(jué)心。在顧客已經(jīng)作拒絕的準(zhǔn)備時(shí)，顧客表現(xiàn)出來(lái)的舉動(dòng)，很可能就是兩手抱得緊緊的，或挙頭握得緊緊的，也可能很用力地使身體轉(zhuǎn)來(lái)轉(zhuǎn)去；這就宣告失敗了。