有句關(guān)于圍棋的格言：“要常注意四邊”，其意是說(shuō)下棋者常會(huì)不經(jīng)意地將注意力集中在某一邊，而忘了觀察四處的形勢(shì)。這句格言對(duì)企業(yè)界的人士來(lái)說(shuō)，更是應(yīng)該嚴(yán)格遵守的。

有一家企業(yè)VI設(shè)計(jì)公司，平時(shí)為防止意外事故的發(fā)生，對(duì)安全訓(xùn)練做得很多也很好，但效果卻不大。VI設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人因此和員工進(jìn)行會(huì)談，結(jié)果發(fā)現(xiàn)是因?yàn)閱T工的心胸太過(guò)狹窄。他們明顯地劃分了自己和公司的界限，只想到如何來(lái)完成自己所擔(dān)負(fù)的工作，而忽略了公司這處“全體”。

公司發(fā)現(xiàn)了這個(gè)原因以后，就改變方式著手灌輸他們一些恰當(dāng)?shù)腣I設(shè)計(jì)觀念，而收到很大的成效。

尤其許多大的設(shè)計(jì)公司或政府機(jī)關(guān)，更容易產(chǎn)生這一方面的困擾。因?yàn)檫@些組織多半都有嚴(yán)密的分屬部門(mén)制度，如此更容易養(yǎng)成職員“自掃門(mén)前雪”的觀念。身為主管，當(dāng)針對(duì)此一弊病，提出適當(dāng)?shù)慕鉀Q方針。

某地新建立了一圖書(shū)館。在前來(lái)應(yīng)征的數(shù)百人之中，主管人員選出十多位職員，這些職員每天高高興興地去上班，因?yàn)閳D書(shū)館里的一切設(shè)備都很現(xiàn)代化。

可是過(guò)了不久，這些職員開(kāi)始抱怨星期日也要上班，他們向館長(zhǎng)提出星期日休假的要求。其實(shí)，大家都知道星期天是圖書(shū)館人最多的時(shí)候……這些員工似乎忘記了“服務(wù)大眾”的大前提，只是想到自身的利益，而忽視了全體。假如是一般百貨公司或餐廳，員工絕不會(huì)提出這樣的要求，因?yàn)樗麄冮_(kāi)業(yè)宗旨即是為大眾服務(wù)。因此，給員工灌輸明確的服務(wù)觀念是相當(dāng)重要的。