被太多煩惱壓迫的人，其身心均會呈現(xiàn)緊張狀態(tài)。要解除身心的緊張狀態(tài)，當然，其治本之道在解決問題。但是，在解決問題之前，需先客服心理的障礙，否則，此種心理障礙會成為處理事務(wù)上的最大敵人。

克服心理障礙，加強心理建設(shè)時非常必要的。換言之，每次一發(fā)生問題，均能排除心理障礙。如能做到心理建設(shè)，那么可謂已成功了一半。只要具備此精神，則仿佛倒吃甘蔗一般，問題自然能迎刃而解。

最根本、最簡易的解決問題方法，乃是避免問題發(fā)生。亡羊雖可補牢但總不及未雨綢繆得理想而有效。如同對房屋、汽車、冷氣機的保養(yǎng)，主要平時多加注意，自可延長壽命而降低折舊率，同時這也是節(jié)約的根本之道。在VI設(shè)計公司交易上，也可運用此觀念，有人稱此為“預(yù)防性地制止問題”。解決問題的方式，大致由以下四個步驟所組成：

（1）收集相關(guān)VI設(shè)計資料以研究問題癥結(jié)所在

（2）依收集VI設(shè)計資料的重要程度分類，作為制定解決方案的參考。

（3）根據(jù)決定的方案付諸行動。

（4）追蹤實施結(jié)果是否順利。

解決問題的第一步驟，乃是尋找問題癥結(jié)所在，使問題本身明顯而表面化。此點非常重要，因為如果根本不知問題產(chǎn)生于何處，則如在茫茫大海中航行一般，毫無目標，根本不能對癥下藥，如何來解決問題？又如何能從根本上解決問題？例如，有一天，當你用摩托車載著太太去市場買菜時，在半途摩托車突然發(fā)生故障，不能發(fā)動了，此時，你該怎么辦？一般人當然是先看看是否汽油用盡了？如是，則加油便可。但是，如汽油尚滿缸，則問題出自何處？要探求癥結(jié)所在，需進一步地加以調(diào)查方可。在此情況下，當然是VI設(shè)計資料愈齊備愈容易解決問題，所以，我們才會一再強調(diào)VI設(shè)計資料收集的必要性與重要性！