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如何做到把握客戶對VI系統(tǒng)的真實需求？

如何做到把握客戶對VI系統(tǒng)的真實需求？

我們看到在當前轉(zhuǎn)向新經(jīng)濟時代的過程中，客戶需求已開始呈現(xiàn)出個性化、分散化的特征，而且這種這種趨勢越來越強，滿足客戶需求已是VI設(shè)計公司之本，而VI設(shè)計公司的經(jīng)營目標也從追求利潤最大化轉(zhuǎn)變?yōu)闈M足客戶需求。那么如何做到把握客戶真實需求，快速響應和滿足客戶需求，以實現(xiàn)大規(guī)模定制模式，是全程供應鏈需要解決的首要問題。

在大規(guī)模定制模式中，非常重要的是需要借助信息化手段實現(xiàn)信息在VI設(shè)計公司供應鏈各環(huán)節(jié)快速、即時的交換與共享，以便對客戶需求做出快速響應。全程供應鏈的市場營銷實際上就是解決快速響應和滿足客戶需求的問題，運用客戶關(guān)系管理的思想和技術(shù)手段可以很好地實現(xiàn)全程供應鏈的市場營銷。

VI設(shè)計公司發(fā)展需要對自己的資源進行有效地組織與計劃。隨著人類社會的發(fā)展，企業(yè)資源的內(nèi)涵也在不斷發(fā)展。早期的企業(yè)資源主要是指有形的資產(chǎn)，包括土地、設(shè)備、廠房、原材料、資金等。隨后企業(yè)資源概念擴展到無形資產(chǎn)，包括品牌、商標、專利、知識產(chǎn)權(quán)等。再后來，人們認識到人力資源成為企業(yè)發(fā)展最重要的資源。從“產(chǎn)品導向”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;客戶導向”的新經(jīng)濟時代，客戶的選擇決定著一個企業(yè)的命運，因此，企業(yè)客戶已成為當今VI設(shè)計公司另一項重要資源。

全程供應鏈市場營銷的目標就是進行有效的客戶資源管理，真正把握客戶真實的需求，并能快速響應和滿足客戶的個性化需求，使客戶滿意、總誠，進而留住老客戶。

（注明：轉(zhuǎn)載請注明來源于人和時代VI設(shè)計 http://www.yuechenhotel.com ）

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